top of page
C
-cakes
| Algemene voorwaarden-DISCLAIMER
| Bestellingen via de webshop
Bestellingen die rechtstreeks via onze webshop worden geplaaatst, waaronder bestellingen van dessertproducten, feestpakketten, bruidspakketten en workshops, zijn na het voltooien van het bestel- en betaalproces definitief en bindend, behoudens de wettelijke rechten van de consument en de specifieke annuleringsvoorwaarden die voor workshops gelden.
De volledige prijs van een webshopbestelling wordt onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling geplaatst.
Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene voorwaarden.
| Herroepingsrecht bij webshopbestellingen
Bestellingen via de webshop van C-cakes betreffen hoofdzakelijk verse voedingsproducten die snel kunnen bederven, producten die volgens de specificaties van de Klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd, en workshops die op een vooraf bepaalde datum plaatsvinden.
Voor deze producten en diensten is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke uitzonderingen, niet van toepassing.
Voor workshops blijven de afzonderlijk vermelde annuleringsvoorwaarden van C-cakes van toepassing.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een geleverd product niet conform de overeenkomst is.
| Het wijzingen van uw bestelling
Wijzigingen aan een bestelling, zoals formaat, aantal, smaak, tekst, kleur, ontwerp of afwerking, worden uitsluitend aanvaard indien deze uiterlijk 7 dagen vóór de afgesproken afhaal- of leveringsdatum worden aangevraagd en voor zover de wijziging praktisch uitvoerbaar is.
Voor bruidstaarten kunnen afwijkende termijnen gelden wanneer dit vooraf schriftelijk werd overeengekomen.
Aan wijzigingen kunnen bijkomende kosten verbonden zijn. Een wijziging is pas definitief nadat deze door C-cakes schriftelijk werd bevestigd.
| Verpakking en vervoer
C-cakes verpakt bestellingen zo zorgvuldig mogelijk om deze tijdens het vervoer te beschermen.
Vanaf het moment dat een bestelling door de Klant of een door de Klant aangeduide persoon wordt afgehaald, is de Klant verantwoordelijk voor het verdere vervoer en de correcte behandeling ervan.
Bij afhaling worden, waar nodig, transport- en bewaaringsinstructies meegedeeld.
C-cakes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die na afhaling ontstaat door onjuist vervoer, plaatsing, bewaring of behandeling van de bestelling.
| Niet-eetbare decoraties
Niet-eetbare decoraties of onderdelen worden, waar van toepassing, bij bestelling, afhaling of levering aan de Klant meegedeeld. De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van de personen aan wie de producten worden geserveerd.
Niet-eetbare onderdelen dienen vóór consumptie te worden verwijderd. C-cakes kan niet aansprakelijk worden gesteld door het negeren van deze instructies of door oneigenlijk gebruik van niet-eetbare decoraties.
| Annulering van de bestelling - door de Klant
Voor maatwerkbestellingen die niet via de webshop werden geplaatst, gelden de volgende annuleringstermijnen:
1. Cupcakes, cake pops en/of popsicles - uiterlijk 3 dagen vóór de afhaaldatum
2. Bruidstaarten - uiterlijk 30 dagen vóór de afhaaldatum
3. Andere taarten - uiterlijk 7 dagen vóór de afhaaldatum
Bij annulering na deze termijnen wordt het reeds betaalde voorschot niet terugbetaald.
Voor bestellingen die rechtstreeks via de webshop worden geplaatst, gelden de voorwaarden die bij het betreffende product of de betreffende dienst worden vermeld.
Voor workshops gelden afzonderlijke annuleringsvoorwaarden.
| Annulering van de bestelling - door C-cakes
Indien C-cakes door onvoorziene omstandigheden een maatwerkbestelling niet kan uitvoeren, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien C-cakes de bestelling defintief niet kan uitvoeren, worden de door de Klant reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte van de bestelling volledig terugbetaald.
Indien mogelijk en met akkoord van de Klant kan C-cakes een alternatief voorstellen, zoals uitvoering op een andere datum of aangepaste bestelling. De Klant is niet verplicht dit alternatief te aanvaarden.
Een terugbetaling gebeurt zo spoedig moegelijk via de oorspronkelijke betaalwijze of op een door de Klant meegedelde bankrekening.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consument.
Afhaling en levering
Webshopbestellingen worden niet geleverd en worden uitsluitend na afspraak afgehaald in ons atelier:
Nijverheidstraat 94
B-9220, Hamme
Levering door C-cakes is uitsluitend mogelijk voor bruidstaarten en wanneer dit vooraf uitdrukkelijk werd overeengekomen.
De afgesproken afhaal-of leveringstijd maakt deel uit van de bestelling. Indien de Klant niet op het afgesproken tijdstip aanwezig kan zijn, dient C-cakes hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te worden gebracht.
| Bewaren van de bestelling
De Klant ontvangt, waar nodig, instructies voor het correct bewaren van de bestelling. Deze instructies dienen steeds te worden opgevolgd.
Producten die gekoeld moeten worden bewaard, dienen zo snel mogelijk na afhaling in de koelkast te worden geplaatst. Andere producten dienen koel en droog, buiten direct zonlicht en op een stabiele ondergrond te worden bewaard.
C-cakes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies of schade als gevolg van onjuiste bewaring of het niet opvolgen van de verstrekte bewaarvoorschrijften.
| Overmacht
C-cakes is niet aansprakelijk voor vertragingen of het geheel of gedeeltelijk niet kunnen leveren van een bestelling wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: ernstige verkeershinder of verkeersongevallen, extreme weersomstandigheden, stroom- of nutsstoringen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, onverwachte transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden waardoor de levering van de bestelling redelijkerwijs onmogelijk wordt.
Wanneer zich een dergelijke situatie voordoet, zal C-cakes de Klant zo snel mogelijk informeren en alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om de gevolgen voor de bestelling te beperken.
Wanneer een bestelling volledig en correct werd vervaardigd, maar de levering door overmacht, vertraging oploopt of niet binnen het oorspronkelijk afgesproken tijdstip kan plaatsvinden, geeft deze vertraging op zichzelf geen recht op terugbetaling van de reeds vervaardigde bestelling.
C-cakes is voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of bijkomende kosten die het gevolg zijn van een overmachtssituatie.
| Gebruik van verse bloemen
Indien de Klant zelf verse bloemen voorziet of laat voorzien voor gebruik op of bij de taart, is de Klant verantwoordelijk voor de geschiktheid, voedselveiligheid en kwaliteit van deze bloemen.
C-cakes kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verontreiniging of andere gevolgen die voortvloeien uit verse bloemen die door de Klant of een derde werden aangeleverd.
C-cakes biedt als alternatief handgemaakte bloemen in suikerpasta aan.
| Klachten en conformiteit
Onze producten worden op bestellingen en grotendeels met de hand vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm en afwerking voorkomen ten opzichte van voorbeeldfoto's, schetsen of eerder uitgevoerde creaties.
Klachten over de afwerking, decoratie, kleur, opschriften of het ontwerp dienen bij de afhaling of levering onmiddellijk te worden gemeld, zodat we deze waar mogelijk nog kunnen beoordelen of corrigeren.
Klachten over smaak, textuur of kwaliteit dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na de afhaling of levering aan C-cakes te worden gemeld.
Wanneer een klacht betrekking heeft op de kwaliteit van een product, kan C-cakes vragen om het betreffende product of het resterende gedeelte ervan terug te bezorgen. Dit stelt ons in staat de klacht correct te beoordelen. Zonder het product of voldoende bewijsmateriaal kan een kwaliteitsklacht mogelijk niet volledig worden onderzocht.
Indien na beoordeling blijkt dat het geleverde product niet voldoet aan wat redelijkerwijs van de bestelling mocht worden verwacht, zoeken we naar een passende oplossing. Afhankelijk van de aard en omvang van het probleem kan dit bestaan uit een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, een tegoed of, wanneer gerechtvaardigd, een volledige terugbetaling.
Kwaliteitscontrole is uitsluitend ter beoordeling van C-cakes.
Persoonlijke smaakvoorkeur of een verschil in smaakbeleving vormt op zich geen gebrek aan het product.
Klachten die pas na meer dan 24 uur worden gemeld, kunnen niet steeds meer betrouwbaar worden beoordeeld, onder meer door bewaring, transport en behandeling van het product na afhaling of levering. Dit wordt meegenomen bij de beoordeling van de klacht.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
| Betaling
Bestellingen via de webshop worden volledig betaald tijdens het online bestelproces.
Voor maatwerkbestellingen die buiten de webshop worden geplaatst, gelden de betalingsvoorwaarden die bij de bestelling, offerte of factuur worden meegedeeld.
Het volledige verschuldigde bedrag dient uiterlijk vóór de afhaling of levering te zijn voldaan, tenzij C-cakes schriftelijk anders heeft bevestigd.
Betaling na afhaling of levering is uitsluitend mogelijk wanneer dit vooraf schriftelijk met C-cakes werd overeengekomen.
| Laattijdige betaling
B2C - Consumenten (particulieren)
Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet uiterlijk op de vervaldatum betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Vanaf de dag volgend op de verzending van deze herinnering via elektronische weg beschikt de consument over een termijn van minstens 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen. Tijdens deze termijn worden geen kosten of vergoedingen aangerekend.
Indien het verschuldigde bedrag na het verstrijken van deze termijn niet volledig werd betaald, kan C-cakes, voor zover dit wettelijk is toegestaan, verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen.
De forfaitaire schadevergoeding bedraagt maximaal:
1. €20 indien het verschuldigde saldo lager of gelijk aan €150 is;.
2. €30 + 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500, indien het verschuldigde saldo
tussen €150,01 en €500 bedraagt;
3. €65 + 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500, indien het verschuldigde saldo hoger is
dan €500 met een maximum van €2.000
De eventuele verwijlintresten worden berekend op het nog verschuldigde bedrag en zijn beperkt tot de wettelijk toegestane rentevoet.
Deze regeling wordt toegepast overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
B2B - Ondernemingen (handelstransactie)
Bij niet betaling van de factuur op de vervaldatum zijn, voor zover wettelijk toegestaan, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties.
Daarnaast kan C-cakes aanspraak maken op de wettelijk toegestane vergoeding voor de invorderingskosten die door de betalingsachterstand ontstaan.
| Opschortingsrecht
Zolang opeisbare bedragen niet volledig zijn betaald, behoudt C-cakes zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om nieuwe bestellingen van de betreffende Klant niet te aanvaarden.
| Communicatie
Facturen, bestelbevestigingen, betalingsherinneringen en andere communicatie met betrekking tot een bestelling kunnen elektronisch worden verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele contactgegevens.
Handgemaakt karakter en ontwerp
Alle creaties van C-cakes worden grotendeels met de hand vervaardigd. Kleine verschillen in kleur, vorm, plaatsing en afwerking zijn daardoor mogelijk en maken deel uit van het handgemaakte karakter van onze producten.
Foto's, tekeningen en voorbeelden kunnen als inspiratie worden gebruikt. C-cakes verbindt zich echter niet tot een exacte reproductie van werk van andere taartdecorateurs of van eerdere gemaakte creaties.
Bij maatwerk wordt de bestelling uitgevoerd op basis van de schriftelijk overeengekomen specificaties, met ruimte voor de artistieke interpretatie van C-cakes.
bottom of page